Veelgestelde vragen

Verzenden

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

    Bestellingen die voor 16:00 worden geplaatst op werkdagen, worden op dezelfde dag opgehaald door pakketdienst GLS. In Nederland en Belgie zal het eerste bezorgmoment 1 of 2 werkdagen na de verzending plaats vinden. In de rest van Europa zal het eerste bezorgmoment 4 of 5 werkdagen zijn na verzending.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

    Lodger streeft ernaar om je bestelling z.s.m. te bezorgen. Voor bestellingen die via onze webshop zijn besteld voor 16:00, wordt de volgende werkdag bezorgd. Na 16:00 heeft je bestelling een levertijd van 1-2 werkdagen in Nederland in België. In de rest van Europa heeft je bestelling een levertijd van 4-5 dagen. Let op: wij bezorgen niet op zaterdag. Het kan natuurlijk gebeuren dat je pakketje iets vertraagd is in het proces.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Wat zijn de levertijden en verzendkosten?

    Land

    Verzendkosten

    Levertijd

    Nederland*

    € 4,95

    1-2 werkdagen

    België*

    € 4,95

    1-2 werkdagen

    Frankrijk

    € 7,50

    1-2 werkdagen

    Duitsland

    € 4,90

    1-2 werkdagen

    Oostenrijk

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Bulgarije

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Kroatië

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Tsjechië

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Denemarken

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Estland

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Griekenland

    € 30,13

    4-6 werkdagen

    Hongarije

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Italië

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Ierland

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Letland

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Litouwen

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Noorwegen

    € 30,13

    4-6 werkdagen

    Polen

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Portugal

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Roemenië

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Slovenië

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Spanje

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Zweden

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Zwitserland

    € 50,15

    4-6 werkdagen

    * Verzenden in Nederland en België is gratis bij orders boven de €50

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Wat gebeurt er als ik niet thuis ben om het pakketje aan te nemen?

    GLS zal eerst proberen om het bij de buren af te leveren. Mocht dit niet lukken dan krijg je een niet-thuis bericht en kan je zelf een afspraak inplannen of het wordt op een ander moment opnieuw bezorgd.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Waarom duurt het soms iets langer voordat ik mijn pakketje krijg?

    Wij doen onze uiterste best om aan de levertijd te voldoen, helaas kan het wel eens voorkomen dat je pakketje is vertraagd. Met de track & trace code kan je zien wat er aan de hand is. Mocht het erg lang duren of onduidelijkheden over zijn dan kan je altijd contact opnemen met de klantenservice.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo

Bezorgen

  • Wat zijn de bezorgmethodes?

    De bestellingen worden zorgvuldig door ons verpakt en worden bezorgd door pakketdienst GLS. GLS kan alleen bezorgen op een huis- of werkadres op werkdagen.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Bezorgen jullie ook in het weekend?

    Wij leveren niet op zaterdag en zondag. Alleen op werkdagen, met uitzondering van de feestdagen.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Kan ik mijn bestelling afhalen?

    Jazeker, je kan jouw bestelling afhalen als je in de buurt van Woerden bent of komt. Dit kan je aanvinken in het winkelmandje. Wij zorgen dat het pakketje binnen een paar uur klaar ligt. Als jouw pakketje klaar ligt ontvang je van ons een e-mail. Bestellingen kunnen alleen afgehaald worden op werkdagen tussen 08:30-17:00 bij ons hoofdkantoor in Woerden.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?

    Vervelend dat je bestelling is vertraagd. Dit kan helaas gebeuren. Kijk eerst of je een orderbevestiging hebt ontvangen. Dit kan minimaal een uur tot 24 uur duren. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Er is waarschijnlijk iets mis gegaan met het plaatsen van je order.

    Heb je wel een orderbevestiging ontvangen? Controleer je bestelling via Track & Trace van GLS. Hier kan je zien waar je pakketje zich bevindt. De levertijd per land kan je hier vinden. Let op: op zaterdag bezorgen wij niet. Mocht je bestelling nog steeds niet bezorgd zijn, neem dan contact met ons op.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo

Nog vragen?

Onze klantenservice is dagelijks beschikbaar van 08.30 - 17.00 uur. Bel: +31(0)348-407172 of stuur een email: customerservice@lodger.com


Ga naar contact