Veelgestelde vragen

Verzenden

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

    Bestellingen die voor 16:00 worden geplaatst op werkdagen, worden op dezelfde dag opgehaald door pakketdienst DPD. Je ontvangt track and trace informatie wanneer je pakketje is verzonden. 

    In Nederland en Belgie zal het eerste bezorgmoment 1 of 2 werkdagen na de verzending plaats vinden. In de rest van Europa zal het eerste bezorgmoment 4 of 5 werkdagen zijn na verzending.

    Klik hier voor meer informatie over de verzendtijden. Let op: vanwege de drukte rondom de feestdagen kan de levering vertraging oplopen. 

     

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

    Lodger streeft ernaar om je bestelling z.s.m. te bezorgen. Voor bestellingen die via onze webshop zijn besteld voor 16:00 en verzonden wordt naar een adres in Nederland of België, wordt het pakketje de volgende werkdag of zaterdag bezorgd. Je kan je pakket volgen via de track and trace informatie, die je ontvangt nadat je bestelling is verzonden.

    Na 16:00 heeft je bestelling een levertijd van 1-2 werkdagen in Nederland in België. In de rest van Europa heeft je bestelling een levertijd van 3-4 dagen.

    Let op: wij bezorgen alleen op zaterdag in Nederland en België. Het kan natuurlijk voorkomen dat je pakketje iets vertraagd is in het proces. Je kan altijd contact opnemen met onze customer service.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Wat zijn de levertijden en verzendkosten?

    Land

    Verzendkosten

    Levertijd

    Nederland*

    € 4,95

    1-2 werkdagen

    België*

    € 4,95

    1-2 werkdagen

    Frankrijk

    € 7,50

    1-2 werkdagen

    Duitsland

    € 4,90

    1-2 werkdagen

    Oostenrijk

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Bulgarije

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Kroatië

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Tsjechië

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Denemarken

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Estland

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Griekenland

    € 30,13

    4-6 werkdagen

    Hongarije

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Italië

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Ierland

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Letland

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Litouwen

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Noorwegen

    € 30,13

    4-6 werkdagen

    Polen

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Portugal

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Roemenië

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Slovenië

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Slowakije

    € 7,50

     4-6 werkdagen

    Spanje

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Zweden

    € 7,50

    4-6 werkdagen

    Zwitserland

    € 50,15

    4-6 werkdagen

    * Verzenden in Nederland en België is gratis bij orders boven de €50

     

    Zie hier de verzendtijden tijdens de feestdagen.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Wat gebeurt er als ik niet thuis ben om het pakketje aan te nemen?

    DPD zal eerst proberen om het bij de buren af te leveren. Mocht dit niet lukken dan krijg je een niet-thuis bericht en kan je zelf een afspraak inplannen of het wordt op een ander moment opnieuw bezorgd.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Waarom duurt het soms iets langer voordat ik mijn pakketje krijg?

    Wij doen onze uiterste best om aan de levertijd te voldoen, helaas kan het wel eens voorkomen dat je pakketje is vertraagd. Met de track & trace code kan je zien wat er aan de hand is. Mocht het erg lang duren of onduidelijkheden over zijn dan kan je altijd contact opnemen met de klantenservice.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo

Bezorgen

  • Wat zijn de bezorgmethodes?

    De bestellingen worden zorgvuldig door ons verpakt en worden bezorgd door pakketdienst DPD. DPD kan alleen bezorgen op een huis- of werkadres op werkdagen. In Nederland en België bezorgt DPD ook op zaterdag.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Bezorgen jullie ook in het weekend?

    In Nederland en België bezorgen wij op weekdagen en op zaterdag. Op zondag en feestdagen bezorgen we geen pakketjes. In andere landen bezorgen wij niet in het weekend en op feestdagen. Voor meer informatie over de bezorging klik hier.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?

    Vervelend dat je bestelling is vertraagd. Dit kan helaas gebeuren. Kijk eerst of je een orderbevestiging hebt ontvangen. Dit kan minimaal een uur tot 24 uur duren. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Er is waarschijnlijk iets mis gegaan met het plaatsen van je order.

    Heb je wel een orderbevestiging ontvangen? Controleer je bestelling via Track & Trace van DPD. Hier kan je zien waar je pakketje zich bevindt. De levertijd per land kan je hier vinden. Let op: op zaterdag bezorgen wij niet. Mocht je bestelling nog steeds niet bezorgd zijn, neem dan contact met ons op.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo

 

Nog vragen?

Onze klantenservice is dagelijks beschikbaar van 08.30 - 17.00 uur. Bel: +31(0)348-407172 of stuur een email: customerservice@lodger.com


Ga naar contact