Veelgestelde vragen

Bestellingen die voor 16:00 worden geplaatst op werkdagen, worden op dezelfde dag opgehaald door pakketdienst DPD. Je ontvangt track and trace informatie wanneer je pakketje is verzonden. 

In Nederland en Belgie zal het eerste bezorgmoment 1 of 2 werkdagen na de verzending plaats vinden. In de rest van Europa zal het eerste bezorgmoment 4 of 5 werkdagen zijn na verzending.

Klik hier voor meer informatie over de verzendtijden. Let op: vanwege de drukte rondom de feestdagen kan de levering vertraging oplopen. 

Lodger streeft ernaar om je bestelling z.s.m. te bezorgen. Voor bestellingen die via onze webshop zijn besteld voor 16:00 en verzonden wordt naar een adres in Nederland of België, wordt het pakketje de volgende werkdag of zaterdag bezorgd. Je kan je pakket volgen via de track and trace informatie, die je ontvangt nadat je bestelling is verzonden.

Na 16:00 heeft je bestelling een levertijd van 1-2 werkdagen in Nederland in België. In de rest van Europa heeft je bestelling een levertijd van 3-4 dagen.

Let op: wij bezorgen alleen op zaterdag in Nederland en België. Het kan natuurlijk voorkomen dat je pakketje iets vertraagd is in het proces. Je kan altijd contact opnemen met onze customer service.

* Verzenden in Nederland en België is gratis bij orders boven de €50

Zie hier de verzendtijden tijdens de feestdagen.

GLS zal eerst proberen om het bij de buren af te leveren. Mocht dit niet lukken dan krijg je een niet-thuis bericht en kan je zelf een afspraak inplannen of het wordt op een ander moment opnieuw bezorgd.

Wij doen onze uiterste best om aan de levertijd te voldoen, helaas kan het wel eens voorkomen dat je pakketje is vertraagd. Met de track & trace code kan je zien wat er aan de hand is. Mocht het erg lang duren of onduidelijkheden over zijn dan kan je altijd contact opnemen met de klantenservice.

De bestellingen worden zorgvuldig door ons verpakt en worden bezorgd door pakketdienst DPD. DPD kan alleen bezorgen op een huis- of werkadres op werkdagen. In Nederland en België bezorgt DPD ook op zaterdag.

In Nederland en België bezorgen wij op weekdagen en op zaterdag. Op zondag en feestdagen bezorgen we geen pakketjes. In andere landen bezorgen wij niet in het weekend en op feestdagen. Voor meer informatie over de bezorging klik hier.

Jazeker, je kan jouw bestelling afhalen als je in de buurt van Woerden bent of komt. Dit kan je aanvinken in het winkelmandje. Wij zorgen dat het pakketje binnen een paar uur klaar ligt. Als jouw pakketje klaar ligt ontvang je van ons een e-mail. Bestellingen kunnen alleen afgehaald worden op werkdagen tussen 08:30-17:00 bij ons hoofdkantoor in Woerden.

Vervelend dat je bestelling is vertraagd. Dit kan helaas gebeuren. Kijk eerst of je een orderbevestiging hebt ontvangen. Dit kan minimaal een uur tot 24 uur duren. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Er is waarschijnlijk iets mis gegaan met het plaatsen van je order.

Heb je wel een orderbevestiging ontvangen? Controleer je bestelling via Track & Trace van GLS. Hier kan je zien waar je pakketje zich bevindt. De levertijd per land kan je hier vinden. Let op: op zaterdag bezorgen wij niet. Mocht je bestelling nog steeds niet bezorgd zijn, neem dan contact met ons op.