Klantenservice

Contact

Onze klantenservice is dagelijks beschikbaar van 08.30 - 17.00 uur. Bel: +31(0)348-407172 of stuur een email: customerservice@lodger.com


Ga naar contact

Waar gaat je vraag over?

Meest gestelde vragen

  • Ik heb een kortingscode, hoe kan ik die gebruiken?

    Nadat je hebt ingelogd of verder bent gegaan zonder account naar de betaling, kan er een kortingscode worden ingevuld. Voer hier de betreffende code in. Let op: voor sommige coupons geldt een minimale bestelwaarde. Soms moet je eerst de betaalmethode selecteren alvorens de kortingscode werkt. Werkt de kortingscode nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice en wij helpen je graag verder.

  • Wat zijn de betaalmogelijkheden?

    Lodger.com accepteert verschillende betaalmethodes om ervoor te zorgen dat u veilig en gemakkelijk kunt bestellen. De volgende betaalmethodes zijn beschikbaar tijdens het bestellen:
    - iDeal
    - Creditcard (VISA, Mastercard, American Express)
    - Paypal
    - Klarna (Achteraf betalen)
    - Afterpay (Achteraf betalen in België)
    - Sofort
    - Bancontact
    - Giropay
    - EPS

  • Kan ik mijn artikelen retourneren als ik het in de winkel heb gekocht?

    Bij Lodger kan je enkel artikelen retourneren die zijn gekocht in de webshop van Lodger of op een beurs. Je hebt altijd een betaalbewijs nodig om te kunnen retourneren. Retouren van andere winkels nemen wij niet aan en kunnen wij ook niet de verantwoordelijkheid voor nemen. Een winkel heeft een eigen klachtenafhandeling/retourbeleid.

  • Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

    Mocht je vragen hebben die niet in de FAQ staan, of heb je een klacht? Dan kan je op verschillende manieren contact met ons opnemen:
    - via het contactformulier op de website
    - de klantenservice is bereikbaar van 08:30-17:00 op het telefoonnummer 0348-407172
    - per e-mail op customerservice@lodger.com
    - op de social media kanalen Facebook en Instagram

    We proberen om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Om je bestelling te annuleren dien je contact op te nemen met de klantenservice via e-mail of telefoon. Wij kunnen niet garanderen dat het geannuleerd kan worden omdat wij proberen om de pakketjes zo spoedig mogelijk klaar te maken. 

Bekijk alle vragen