Veelgestelde vragen

Klachten

  • Waar kan ik mijn klacht melden?

    Je mag van Lodger een goed product verwachten. Wanneer wij jou per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd, maak dit dan zo snel mogelijk kenbaar door het retourformulier of contactformulier in te vullen, na ontvangst zullen wij binnen 24 uur (op werkdagen) actie ondernemen om het correct op te lossen.

    Indien je het artikel hebt geretourneerd en de klacht is gegrond, zal Lodger hier uiteraard geen retourkosten voor in rekening brengen. Als hierbij de gehele bestelling is geretourneerd dan worden ook de eerder betaalde verzendkosten terugbetaald. test

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Wat is procedure voor klachtenafhandeling?

    Mocht je een klacht hebben dan ontvangen wij die graag per e-mail of contactformulier. Wij doen ons best om op werkdagen binnen 24 uur op jouw klacht te reageren.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo

Contact

  • Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

    Mocht je vragen hebben die niet in de FAQ staan, of heb je een klacht? Dan kan je op verschillende manieren contact met ons opnemen:
    - via het contactformulier op de website
    - de klantenservice is bereikbaar van 08:30-17:00 op het telefoonnummer 0348-407172
    - per e-mail op customerservice@lodger.com
    - op de social media kanalen Facebook en Instagram

    We proberen om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Heb ik nog garantie?

    Op alle artikelen die Lodger verkoopt zit een wettelijke garantie. Deze garantie is 12 maanden en geldt voor fabricagefouten. Slijtage en onderhoud komen voor de rekening van de klant. Lodger doet er alles aan om je bestelling zo goed mogelijk te laten verlopen. Is er toch iets mis met uw bestelling of ben je niet tevreden over een artikel? Wij staan je graag te woord om de kwestie met je op te lossen. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Hebben jullie ook een showroom?

    Ons hoofdkantoor is gevestigd in Woerden, hier hebben wij ook onze showroom. Op afspraak mag je langskomen in onze showroom om onze collecties te bekijken. Hier kan je ook je favoriete items kopen. Er kan alleen worden gepind.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Kan ik ook langskomen?

    Je kan alleen op afspraak langskomen in onze Showroom in Woerden. Dit zal op werkdagen tussen 08:30-17:00 zijn.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • In welke winkels wordt Lodger verkocht?

    Lodger wordt verkocht in verschillende winkels in Nederland en het buitenland. Hier kan je zoeken naar verkooppunten over de hele wereld.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Waarom zal ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?

    Via de nieuwsbrief delen wij inspiratie, informatie over nieuwe collectie/producten en leuke kortingsacties die exclusief voor nieuwsbriefabbonees zijn. Ook krijg je altijd de eerste kans om onze nieuwe collecties en in de sale te shoppen. Hier kan je je aanmelden voor de nieuwsbrief.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo
  • Hoe vaak ontvang ik de nieuwsbrief?

    Wij sturen gemiddeld één nieuwsbrief per week. De nieuwsbrieven bevatten handige en praktische tips, inspiratie, acties en nieuwe collecties! Tevens krijg je als nieuwsbrief abbonee exclusief kortingen of als eerste toegang voor ons nieuwe collectie.

    Beantwoordt dit uw vraag?
    YesNo

 

Nog vragen?

Onze klantenservice is dagelijks beschikbaar van 08.30 - 17.00 uur. Bel: +31(0)348-407172 of stuur een email: customerservice@lodger.com


Ga naar contact