Customer Success Medewerker – 28 tot 32 uur

Ben jij iemand die energie krijgt bij het helpen van klanten om het maximale uit hun aankoop te halen? Heb je een passie voor klanttevredenheid en ben je een geboren relatiebeheerder? Lees dan snel verder en ontdek hoe jij ons team kunt versterken en klanten kunt helpen hun doelen te bereiken!

Dit ga je doen

Als Customer Success medewerker ben jij de schakel tussen onze klanten en de afdeling sales support, waarbij je:

• 1e lijns telefoonopname oppakt
• Binnenkomende orders verwerkt
• Klantrelaties onderhoud en uitbouwt, fungeert als de vertrouwde adviseur en eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Een vlotte en succesvolle onboarding van nieuwe klanten verzorgt, inclusief begeleiding bij de implementatie van onze producten.
• Proactief klanttevredenheid monitort en snel handelt bij eventuele problemen of vragen.
• Klanten regelmatig op de hoogte houdt van voorraden, nieuwe promo’s, updates en best practices.
• Zakelijke correspondentie zelfstandig behandeld in het Engels en Nederlands

Productkennis verzorgen wij voor je zodat je binnen no-time onze specialist wordt! Je werktijden zijn van 8.30 tot 17.00 op doordeweekse dagen.

Dit vragen we

• Je hebt relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
• Enige ervaring met een Customer Relationship Management Software is een pre
• Mbo-niveau 4 (commerciële administratieve richting)
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Gunstig woonachtig ten opzichte van Woerden

Goed om te weten: er stopt helaas geen bus voor onze deur, maar station Woerden is +/- 15 minuten lopen en diverse snelwegen zijn dichtbij, waaronder de A12.

Wij bieden

• Een marktconform salaris en een goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding voor auto en ov
• Veel ruimte om je ambities waar te maken en door te groeien binnen het bedrijf.
• Een gezellige, informele werkomgeving waar we samen lunchen.
• Zin in een McFlurry? Er is een McDonalds recht tegenover ons
• Jaarlijks een teamuitje
• Uitzicht op een vast contract

Over het bedrijf

Lodger is opgericht in het jaar 2000 en ontwikkelt sindsdien vernieuwende en originele producten die het leven van baby’s en ouders ‘easygoing’ maken in meer dan 15 landen. Wij staan voor slim ontworpen babyproducten van Nederlandse bodem die zich onderscheiden door eigenzinnige designs, uitstekende kwaliteit en meerdere gebruiksmogelijkheden. We zijn gevestigd in Woerden (tussen Gouda en Utrecht).

Over het team

Bij Lodger werken momenteel 10 collega’s, een lekker rustig clubje en hierdoor kennen we elkaar goed. Er heerst een open bedrijfscultuur waar zowel gelachen als hard gewerkt wordt. Zo hebben we een voetbaltafel waar we af en toe een potje spelen. Meer horen? Lees maar eens wat onze medewerkers zeggen over Lodger!

Medewerkers aan het woord

Tristan – Ik vind de sfeer bij Lodger gezellig, luchtig en vrij en er is genoeg ruimte voor eigen initiatief.

Melissa – Ik werk hier nog niet zo lang, maar ik voel me al meteen thuis. De sfeer is ongedwongen, je kunt altijd alles vragen en tussen het werken door wordt er genoeg gelachen.Ik ga met plezier naar mijn werk!

Enthousiast? We horen graag van je!

Wil jij het verschil maken in klanttevredenheid? Solliciteer nu en word onze nieuwe customer service medewerker! Laten we samen bouwen aan een geweldige ervaring voor onze klanten.

Als je nog vragen hebt, mail gerust naar jobs@lodger.com ter attentie van Dhr. A. Gerding. Wil je gelijk solliciteren? Dat kan via de knop “Solliciteren” door je cv en motivatie te sturen.

Zzp'ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.

Solliciteer direct

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld 

Bekijk andere vacatures