REGULAMIN SPRZEDAŻY, DOSTAWY I PŁATNOŚCI SPÓŁKI LODGER B.V. DOTYCZĄCY SPRZEDAŻY KONSUMENCKIEJ
Artykuł 1. Definicje W niniejszym Regulaminie poniższym terminom przypisuje się następujące znaczenie:
1.1 Konsument: osoba fizyczna, która jako osoba prywatna zamawia lub kupuje produkt przez stronę internetową Lodger.
1.2 Lodger, zwany dalej Sprzedawcą: Lodger B.V. z siedzibą i głównym miejscem prowadzenia działalności w Woerden, zarejestrowany w Rejestrze Przedsiębiorstw pod nr 34136487 0000.
1.3 ProduktB5(y): akcesoria dziecięce i niemowlęce, w najszerszym znaczeniu tego terminu.
1.4 Dostawa: data i czas w którym produkt zostaje dostarczony przez Sprzedawcę na adres wysyłki podany przez Konsumenta.
1.5 Strona internetowa: strona www.lodger.com 1.6: Strony: Sprzedawca oraz Konsument.
Artykuł 2: Postanowienia ogólne / zastosowanie
2.1 Poniższy Regulamin dotyczy każdej oferty Sprzedawcy oraz każdej umowy zawartej między Sprzedawcą a Konsumentem.
2.2 Wszelkie dodatkowe uzgodnienia lub zmiany Regulaminu wymagają pisemnej zgody obu stron.
2.3 Jeżeli jedno (lub więcej) z postanowień zawartych w niniejszym Regulaminie zostanie uznane za nieważne, postanowienia te przestaną obowiązywać i zostaną zastąpione przed Sprzedawcę nowymi, analogicznymi postanowieniami, przy czym pozostałe niniejszego Regulaminu zachowują moc.
2.4 Sprzedawca może w każdej chwili zmienić treść Regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie trzydzieści dni po poinformowaniu o nich konsumentów.
2.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do częściowego lub całkowitego podzlecania stronom trzecim zobowiązań wynikających z umowy z Konsumentem.
Artykuł 3. Oferta / Przyjęcie oferty
3.1 Składając zamówienie poprzez stronę internetową Lodger i zaznaczając pole „Zapoznałem się z Regulaminem i akceptuję jego postanowienia” na stronie internetowej, Konsument potwierdza akceptację treści niniejszego Regulaminu, co oznacza zawarcie umowy.
3.2 Konsument otrzymuje od Sprzedawcy e-mail potwierdzający zawarcie umowy.
Artykuł 4. Ceny
4.1 Wszystkie podane ceny są w złotówkach i zawierają polski podatek VAT oraz inne podatki obowiązujące w Polsce.
4.2 Wszelkie dodatkowe koszty dostawy naliczane Konsumentowi przez Sprzedawcę wyszczególnione są oddzielnie na stronie internetowej.
4.3 Oferty specjalne obowiązują tylko w ograniczonym przedziale czasowym do wyczerpania zapasów.
4.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Żadna podwyżka cen nie może wejść w życie dopóki Sprzedawca nie poinformuje o niej Konsumenta. Jeśli cena produktu zostaje podniesiona między zamówieniem a jego realizacją, to Konsument ma prawo rozwiązać umowę w ciągu dziesięciu dni od otrzymania od Sprzedawcy informacji o podwyżce ceny.
4.5 Sprzedawca nie może być zobowiązany do realizacji ofert, które zawierają błędy, na przykład w przypadku wyraźnych błędów w ofercie, które powinny być oczywiste i zrozumiałe dla Konsumenta.
Artykuł 5. Dostawa
5.1 Czas doręczenia produktu wynosi trzy dni robocze od otrzymania zamówienia i zaksięgowania wpłaty.
5.2 Deklarowany czas wysyłki nie może być rozumiany jako termin nieprzekraczalny. Przekroczenie czasu wysyłki nie uprawnia Konsumenta do otrzymania rekompensaty.
5.3 Jeśli produkt jest już niedostępny, Sprzedawca obowiązuje się dołożyć wszelkich starań, by zaproponować jego zamiennik. Sprzedawca informuje Konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o wysyłce zamiennika przed jego wysłaniem. W przypadku zamienników produktu Konsument ma pełne prawo odstąpienia od umowy zgodnie z artykułem 9 niniejszego Regulaminu. W stosownych przypadkach zwrot kosztów dostawy ponosi Sprzedawca.
5.4 Dostawa jest możliwa tylko na terenie Europy.
Artykuł 6. Płatności
6.1 Konsument dokonuje płatności na rzecz Sprzedawcy za pomocą jednej z opcji płatności dostępnych na stronie internetowej.
Artykuł 7. Zastrzeżenie własności i ryzyka
7.1 Konsument staje się właścicielem produktów dostarczonych przez Sprzedawcę, gdy uiści wszystkie należne opłaty, a Sprzedawca je zaksięguje.
7.2 Z chwilą dostarczenia produktów ryzyko przechodzi na Konsumenta.
Artykuł 8. Prawo własności intelektualnej
8.1 Wszelkie prawa własności intelektualnej związane z produktami należą do Sprzedawcy.
8.2 Konsument nie ma prawa powielania, upubliczniania lub kopiowania produktów bez wyraźnego pozwolenia Sprzedawcy.
Artykuł 9 Prawo odstąpienia
9.1 Kupujący ma prawo pisemnego odstąpienia od umowy bez podawania powodu w terminie 7 dni roboczych od dostawy produktu. Pisemne powiadomienie o rozwiązaniu umowy musi zostać dostarczone do Obsługi Klienta firmy Lodger (dane kontaktowe znajdują się w art. 13.2) Konsument musi zwrócić produkt drogą pocztową. Opłatę za zwrot produktu ponosi Konsument.
9.2 Po otrzymaniu paragonu i sprawdzeniu stanu produktu, Sprzedawca zwróci Konsumentowi przelane przez niego środki w najkrótszym możliwym terminie poprzez przelew na konto bankowe wskazane przez Konsumenta.
9.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia odesłanego produktu lub zwrotu jedynie części ceny produktu, jeśli ma prawo przypuszczać, że opakowanie produktu zostało otwarte lub że produkt był używany i nie jest już w stanie idealnym.
Artykuł 10. Odpowiedzialność
10.1 Odpowiedzialność Sprzedawcy w przypadku niewywiązania się z umowy lub w jakimkolwiek innym przypadku ogranicza się do zapłaty odszkodowania za poniesione straty, nieprzekraczającego ceny zakupu produktu.
10.2 Odpowiedzialność Sprzedawcy za straty poniesione w wyniku śmierci lub uszkodzenia ciała nie może w żadnych okolicznościach przekroczyć kwoty 1 mln € na roszczenie lub grupę powiązanych roszczeń.
10.3 Wyłączenia i ograniczenia wyszczególnione w art. 10.1 i 10.2 nie mają zastosowania, jeśli straty są wynikiem celowego działania lub celowego zaniedbania ze strony Sprzedawcy.
10.4 Sprzedawca w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody spowodowane korzystaniem z internetu lub innych form komunikacji między Sprzedawcą a Konsumentem.
Artykuł 11. Roszczenia
11.1 Konsument ma obowiązek sprawdzenia produktu w momencie dostawy w celu weryfikacji jego zgodności z umową. W przypadku uwag dotyczących braków w dostawie Konsument musi dostarczyć Sprzedawcy pisemne i uargumentowane zawiadomienie w terminie dwóch tygodni od daty dostawy.
11.2 Jeżeli strony zgadzają się, że zwrócony produkt jest niezgodny z umową, Sprzedawca może zamiast niego dostarczyć nowy lub dokonać zwrotu ceny produktu i kosztów przesyłki poniesionych przez Konsumenta. Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny i nieuszkodzony.
Artykuł 12. Siła wyższa
12.1 Jeżeli Sprzedawca nie jest w stanie spełnić swoich zobowiązań wobec Konsumenta w wyniku działania siły wyższej lub innych wyjątkowych okoliczności niewynikających z jego winy, takich jak pożar, strajk, opóźniona dostawa produktów, działania organów państwowych, niespodziewane braki i/lub zakłócenia po stronie Sprzedawcy lub jego dostawców, Sprzedawca ma prawo zawiesić wykonanie umowy lub zobowiązania z niej wynikające, w całości lub częściowo, do późniejszego terminu. W przypadku kiedy przedłużające się działanie siły wyższej jest niepodważalne, lub jeśli trwa dłużej niż trzy miesiące, Konsument ma prawo odstąpić od umowy.
12.2 W przypadku wystąpienia sytuacji opisanej w paragrafie 1 tego artykułu, Sprzedawca nie ma obowiązku wypłacić Konsumentowi odszkodowania za jakiekolwiek poniesione straty.
Artykuł 13: Reklamacje
13.1 Reklamacjami składanymi przez Konsumenta dotyczącymi dostawy lub jakości zakupionych towarów zajmuje się dział obsługi klienta Sprzedawcy.
13.2 Dane kontaktowe działu obsługi klienta: Lodger, Afdeling Klantenservice, Straat van Gibraltar 1, 3446 CM Woerden, nr telefonu: 0348- 407172, adres e-mail: customerservice@lodger.com.
Artykuł 14: Dane osobowe
14.1 Sprzedawca wykorzystuje dane osobowe Konsumenta wyłącznie do celów realizacji umowy.
Artykuł15. Prawo właściwie i rozwiązywanie sporów
15.1 Wszystkie umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Konsumentem podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nie ma zastosowania Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów ani inne traktaty międzynarodowe dotyczące sprzedaży towarów.
15.2 Wszelkie spory dotyczące zawierania porozumień o towarach dostarczonych lub przygotowanych do dostarczenia przez Sprzedawcę będą na mocy niniejszych postanowień rozpatrywane przez Komisję Rozjemczą Zakupów Internetowych [z niderlandzkiego Geschillencommissie Thuiswinkel].
15.3 Komisja Rozjemcza zajmuje się sporem tylko jeśli Konsument dokonał najpierw reklamacji u Sprzedawcy w przewidzianym terminie. Aby złożyć reklamację, Konsument może użyć internetowego formularza reklamacji dostępnego na www.thuiswinkel.org. Lodger B.V. ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeśli Lodger B.V. nie jest w stanie rozpatrzeć reklamacji w tym terminie, musi powiadomić Konsumenta o spodziewanym terminie jej rozpatrzenia.
15.4 Nie później niż trzy miesiące po złożeniu u Sprzedawcy reklamacji należy zgłosić spór Komisji Rozjemczej na piśmie. (Adres: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag).
15.5 Komisja Rozjemcza dokona oceny z uwzględnieniem regulaminu zawartego w przepisach regulujących działanie Komisji. Decyzja Komisji Rozjemczej jest wiążąca. "
